使用win8.1系统的用户一般都会选择在应用商店中购买应用来安装到自己的win8.1中，不过也是常常出现一个莫名奇妙的故障导致购买无法完成。

最近就有用户反馈在应用商店中进行购买的时候出现“出现问题,无法完成购买"错误代码0x80096004的情况，在网络上搜索代码0x80096004没有得到任何信息，那么是什么问题导致的呢？

后来用户想到在正常使用应用商店之电脑中没有安装杀毒软件，而最近刚刚购买了一套卡巴斯基杀毒软件，会不会是它引起的问题呢？实践证明，想法是对的，关闭卡巴后，应用商店购买正常了。

以上的故障让我们得知，在出现一些莫名奇妙的故障时，要仔细想想出现故障之前安装过什么软件，安全软件作为系统较底层的控制者，也是比较会引起系统故障的，甚至有时会阻止我们安装一些应用。